4月20日，从建筑师到环保主义者的40名RUDN学生与Alexei Chupin进行了交谈，后者设计了MTS的主要产品：从MTS图书馆到零售商内部。

 “设计师既是心理学家，营销人员又是研究人员。 有点像瑞士人的刀，他必须了解一点点的东西，并在必要时加深了解。 能力一直在发展。 如今，产品设计已成为前端开发，心理学，市场营销，广告和公关，社会学的基础，”-说Alexey ChupinMTS设计中心负责人。

 “要做最好的人，必须向最好的人学习。” 说Dieter Rams专家为Braun的设计师，基于他的无线电接收器的模型，创建了第一台Apple iPod的设计。根据Rams所说，好的设计是：

1. 创新的。 应该推动行业前进。
2. 使产品有用。 它是为人而造的。
3. 审美的。 设计是关于美的。
4. 帮助产品被理解。 一个人必须了解如何与产品互动。
5. 简朴的
6. 正真的
7. 耐用的
8. 考虑到最小的细节
9. 与环境和谐相处，对环境无害。
10. 好的设计就是尽可能少的设计。 如果人没有注意到设计，那么设计师会做得很好。

“您如何设计得好？ 设计可以是通讯，工业，服务，建筑，室内，产品……每个都有其自己的目标，但它们都始于研究。 在发挥创造力之前，您需要做一些研究，”-说Alexey Chupin。

设计过程：

1. 研究
2. 取决于我们产品及其消费环境的客户故事。
3. 或问题面试。 在此阶段，我们询问具有用户故事的客户如何解决问题。
4. 用户旅程图。 记录了要点的表格-客户在解决问题的方式上所采取的行动，以及为达到目标而进行改进的想法。
5. 设计或CJM to be.我们从CJM中删除了不必要的步骤，并绘制图形界面。
6. 测试我们的解决方案。 在这个阶段，设计师认为“才华横溢”的发明可能完全不适合人们。 在具有相同用户故事的相同或不同人员上测试了原型。
7. 我们制造产品并发布。
8. 在启动（例如，更新应用程序）后，分析师会密切监视统计数据。 如果统计信息恶化，则意味着可能是该更新，然后撤回该更新并返回以前的版本。

“然后，循环结束，新的想法开始出现。 谁能够更快地赢得这个市场，谁就赢得了市场。 因此，每个循环都在“重复！ 快速地！ ”。 二十一世纪丛林法则。

任何事情总是可以改进的，即使是最完美的事情。 这是一个无休止的过程。 如果我们不前进，我们将与自然背道而驰-这是反革命的。 在数字世界中，如果您今天停下来休息，那么明天您将落后。 竞争是疯狂的，一切都在迅速变化，”-说阿列克谢·楚平（Alexey Chupin）。

 “在简历中，我首先要看作品集，工作结果中是否有漂亮，实用，'美味'的东西。 我总是注意到一个人的眼睛是否在灼痛。 当人们有冷漠和热情时，您可以立即了解。 他们肯定会帮助公司实现目标。 其他一切都可以教，”-说阿列克谢·楚品（Alexey Chupin）。

阿列克谢谈到了“人事方法”和统计“待完成的工作”方法之间的区别，这些方法也在研究阶段使用。

当设计有助于解决全球性问题时，该专家与MTS共享了案例。 进入MTS应用程序时，有28％的用户无法登录，因为他们输入了错误的用户名，密码或验证码。 通过在窗口界面中用手机替换“登录”，“密码”和验证码（通过输入数字并接收SMS代码以进行输入）以进行授权，该公司将不正确的登录率降低了9倍-至3％。

来参加计划大师班的RUDN学生，有的想当设计专家，有的远非设计，但是他们都寻找并提出与设计领域合作的方法：

“作为未来的PR专家，我对设计很熟悉，甚至制作了登录页面。 在大师班上，Dieter Rams的优秀设计的主要特征给我留下了深刻的印象-尽可能少地设计。 议长阿列克谢·楚品（Alexey Chupin）是一位思想鼓舞者。 在此类事件之后，我想继续前进的想法“，-说玛丽亚·斯蒂芬诺娃（Maria Stepanova），语言学院，“广告与公共关系”，第一年级。

“设计伴随着我们的一生，我们每天都遇到它。 当视觉交流不仅令人赏心悦目，而且有助于解决业务问题时，这非常好。 我刚刚开始在设计领域发展，我确信它可以与任何方向“，-Daniil Shishov，生态学系，“生态与自然管理”，第二年级。

“今天，我亲眼看到了一个人在实践中的工作方式。 我认为大学可以为学生（例如建筑师）提供在大学城墙内发展的机会。 也许为在实践中实施这些论文提供了前提。 RUDN University的空间设计是如何从墙面开始的，这个故事给我留下了深刻的印象，该墙面是由当时的工程学院学生设计的，“-说Zikrullo Yuldashev国际商务酒店与旅游学院，”旅游”专业，第一年级。

阿列克谢说您可以注意：

• 注意更新job.mts.ru，在这里您可以找到设计实习机会，并有机会加入一个真正的产品团队。
• 暑期学校“ MTS Teta”，由MTS项目的员工和作者进行授课。
• “Bēhance”服务，来自世界各地的设计师和插图画家在此发布他们的作品和项目。 MTS已经在平台上发布了针对MTS库应用程序的重新设计案例。
• MTS设计团队在Instagram上的帐户。
• MTS设计团队在Facebook上的帐户。